Termeni și condiții

1. Introducere

Condiții Generale pentru utilizarea site-ului SanDonna.ro

Bine ați venit pe SanDonna.ro ! Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare a acestui magazin online.

Prin accesarea acestui site web implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.  Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții de utilizare, nu accesați acest site.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Acest document este redactat în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor , Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – UE 2016/679), Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor și alte acte normative relevante aplicabile în România.

2. Definiții

    • Vânzător – TECHNOWORKER GROUP SRL, persoană juridică organizată conform legislației din România, care operează site-ul SanDonna.ro  și comercializează produse și servicii către consumatori.
    • Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
    • Cont – Secțiunea securizată a site-ului SanDonna.ro  , care permite utilizatorului să își gestioneze comenzile, datele personale și preferințele de comunicare.
    • Produse – Bunurile disponibile pentru vânzare pe SanDonna.ro , care pot fi achiziționate de către consumatori.
    • Comandă – solicitarea unui produs prin intermediul site-ului, urmată de confirmarea acesteia de către vânzător.
    • Contract la distanță – contractul încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți.
    • Produse – Bunurile disponibile pentru vânzare pe SanDonna.ro  , care pot fi achiziționate de către consumatori.

DESCRIEREA SERVICIILOR

Site-ul sanDonna.ro este o platformă online dedicată comercializării produselor sanitare de înaltă calitate.

Prin intermediul sanDonna.ro, utilizatorii beneficiază de:

    • Acces la informații detaliate despre produse (specificații tehnice, imagini, prețuri).
    • Posibilitatea de a comanda produsele dorite online.
    • Livrare rapidă și sigură, conform termenilor stabiliți.
    • Suport clienți pentru asistență în procesul de achiziție .

Prezențele Condiții Generale definesc condițiile de utilizare a site-ului SanDonna.ro de către potențialii vizitatori sau clienți. Accesând și navigând pe acest site, acceptați termenii de utilizare descriși în continuare.

Partajarea datelor

Nu vindem sau transferăm datele utilizatorilor către terți, cu excepția:

    • Serviciilor de curierat pentru livrarea comenzilor
    • Procesatorilor de plăți pentru gestionarea tranzacțiilor
    • Autorităților, atunci când există o obligație legală

Înregistrarea și Contul Utilizatorului

Pentru a plasa comenzi, utilizatorii pot crea un cont pe SanDonna.ro. Prin crearea contului, utilizatorul se angajează să furnizeze informații corecte și complete.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula conturi în cazul furnizării unor informații false, utilizării necorespunzătoare a site-ului sau a fraudelor.

Produse și Disponibilitate

Toate produsele afișate pe SanDonna.ro sunt disponibile în limita stocului. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp, având opțiunea de a alege un alt produs sau de a solicita rambursarea sumei achitate.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot să difere ușor de produsul real, fără ca acest lucru să afecteze caracteristicile esențiale ale acestuia.

DREPTURILE ASUPRA CONȚINUTULUI SITE-ULUI

Toate informațiile, produsele sau aplicățiile conținute în acest site sunt proprietatea Technoworker Group SRL , care își rezervă dreptul de a modifică conținutul și/sau structura site-ului în orice moment și fără nici o informare prealabilă.

Întregul conținut al site-ului SanDonna.ro este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Este interzisă copierea, modificarea, afișarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licențierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea conținutului site-ului în orice scop fără confirmarea scrisă din partea Technoworker Group SRL  Accesul și utilizarea paginii SanDonna.ro  sunt gratuite și au scopul de a veni în ajutorul utilizatorilor pentru a găsi informațiile necesare în cel mai ușor și rapid mod posibil, conform cerințelor fiecăruia.

Informațiile prezente pe SanDonna.ro  sunt de interes general și sunt puse la dispoziția utilizatorilor în mod gratuit.

Plasarea Comenzilor

Pentru a efectua o comandă, cumpărătorul trebuie să parcurgă următorii pași:

    1. Selectarea produselor dorite și adăugarea lor în coșul de cumpărături.
    2. Completarea detaliilor de livrare și facturare.
    3. Alegerea metodei de plată și finalizarea comenzii.
    4. Confirmarea comenzii prin e-mail de catre Sandonna.ro

Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Costurile de livrare sunt specificate separat în pagina de checkout.

Metode de plată acceptate:

    • Plata online cu card bancar (procesată printr-un sistem securizat).
    • Plata ramburs la livrare.
    • Transfer bancar (pe baza unei facturi proforme).

În cazul plății online, vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele costuri suplimentare percepute de bancă.

Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează prin curier rapid în termen de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării este afișat la plasarea comenzii.

În cazul unor întârzieri, cumpărătorul va fi notificat prin e-mail sau telefonic.

Dreptul de Retragere și Retur

Conform OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.

 Condiții de returnare:

    • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de uzură sau deteriorare.
    • Returul trebuie notificat prin e-mail la contact@sandonna.ro, menționând detaliile comenzii.
    • Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație.

Garanție și Reclamații

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora).

Orice reclamație trebuie transmisă prin e-mail la office@technoworker.ro, însoțită de fotografii și descrierea problemei. Garanția nu acoperă:

    • Uzura normală a produselor.
    • Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare.
    • Intervenții sau reparații realizate de persoane neautorizate.

Limitarea Răspunderii

SanDonna.ro nu este responsabil pentru eventuale erori de afișare a prețurilor sau descrierilor produselor. De asemenea, nu răspundem pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

Modificarea Termenilor și Condițiilor

SanDonna.ro își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare din momentul afișării.

Prezentul site poate conține legături sau trimiteri către alte site-uri considerate de Technoworker Group SRL utile în legătură cu conținutul site-ului sau și care nu se află sub controlul sau îndrumarea să. În cazul utilizării acestor legături sau trimiteri se vor aplică condițiile generale de utilizare corespunzătoare acelor site-uri.

Technoworker Group SRL  nu poate garanta/controla actualitatea/exactitatea informațiilor prezente pe site-urile unor terți, la care se face trimitere de pe site-ul sau.

INFORMAȚIILE OFERITE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI
Orice persoană care vizitează site-ul SanDonna.ro și care oferă date sau informații cu caracter personal prin intermediul acestui site își manifestă acordul în mod expres și neechivoc pentru următoarele: prelucrarea acestor date și informații personale de către Technoworker Group SRL ; transmiterii de materiale promoționale specifice operațiunilor de marketing direct; soluționarea de către Technoworker Group SRL a cererilor, întrebarilor și reclamațiilor adresate, alte activități întreprinse de Technoworker Group SRL  și permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobări din partea destinatarului.

Technoworker Group SRL va păstra confidențialitatea acestor informații.

Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres și neechivoc al dumneavoastră în conformitate cu prevederile legii 677/2001 și directivelor GDPR pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date.

Pentru orice nelămurire în legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră referitoare la utilizarea site-ului și la protecția utilizării va rugăm să ne contactați prin intermediul secțiunii Contact.

 Contact

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la:

    • E-mail: office@technoworker.ro
    • Telefon: 0 759 880 888